Accesso negato a Skecth up

Buongiorno qualcuno saprebbe dirmi come mai, dopo aver scaricato Sketch up sia versione 2019 che quella del 2020, non riesco ad accedere al programma? MI compare un errore e non so come fare. Volevo esercitarmi con gli esercizi scaricati dopo aver acquistato il libro di Marco Chiarillo e non posso fare nulla.Ve ne sarei molto grati

Ciao Alessandro, se ci fai capire che messaggio di errore ti compare riusciamo ad aiutarti… ciao!
Meglio ancora se metto uno screenshot…