comandi sketch up 2019 non rispondono

Buonasera, ho appena installato Sketch Up 2019 per studenti; ho provato ad aprire alcuni file di una mis amica, che ha Sketch Up 2017, per provare ad usarlo, ed il modello si apre, ma è come se fosse congelato, cioè i comandi non rispondono. Inoltre per chiudere il modello devo fare un’uscita forzata. Da cosa può dipendere? Ho bisogno di usarlo ma non so cosa fare…
Grazie mille

Hai provato a creare un nuovo disegno senza aprire un file esistente?

Di solito quando si apre un file realizzato con una versione precedente compare un popup in primo piano che avverte che salvando il file non sarà più apribile con la versione precedente…(ma si può comunque salvare in una versione precedente se si vuole).

Questo messaggio magari ti è comparso in un secondo schermo? Oppure in una posizione in cui non l’hai notato? E probabilmente ti ha dato l’impressione che Skp si fosse bloccato. In realtà bisogna chiuderlo…altrimenti non si può andare avanti…

Il motivo potrebbe essere questo. Facci sapere!